交運(yùn)集團(tuán)創(chuàng)新“交通+”模式 激活客運(yùn)場(chǎng)站轉(zhuǎn)型新動(dòng)能
當(dāng)下正值全年經(jīng)營(yíng)攻堅(jiān)的倒計(jì)時(shí)階段,交運(yùn)集團(tuán)站務(wù)板塊緊緊圍繞傳統(tǒng)客運(yùn)場(chǎng)站轉(zhuǎn)型升級(jí)課題,積極探索“交通+”多元融合發(fā)展新路徑,在奮力沖刺全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí),也為構(gòu)建城市綜合服務(wù)節(jié)點(diǎn)謀篇布局。

面對(duì)傳統(tǒng)客運(yùn)的激烈挑戰(zhàn),交運(yùn)集團(tuán)濟(jì)南汽車(chē)總站積極破局,立足場(chǎng)站旅客、班車(chē)、信息等匯集優(yōu)勢(shì),開(kāi)辟兔兔鮮生優(yōu)選超市旗艦店,開(kāi)啟客運(yùn)場(chǎng)站從“傳統(tǒng)交通樞紐”向“出行服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型新探索。在選址上,跳出傳統(tǒng)客運(yùn)商業(yè)“僅服務(wù)旅客”的局限,構(gòu)建“依托交通樞紐、輻射周邊社區(qū)”的流量矩陣——每日往來(lái)的乘車(chē)旅客、發(fā)貨取貨的市民、通勤上班族,疊加周邊成熟社區(qū)的穩(wěn)定居民群體,為門(mén)店構(gòu)筑起天然的多元客群優(yōu)勢(shì)。在商品與服務(wù)模式上,依托自身便捷的交通物流網(wǎng)絡(luò),全面升級(jí)選品標(biāo)準(zhǔn),積極引進(jìn)胖東來(lái)、山姆會(huì)員超市、德國(guó)奧樂(lè)齊等國(guó)內(nèi)外品質(zhì)商超“網(wǎng)紅”產(chǎn)品,以質(zhì)優(yōu)新潮的美食好物贏得廣大旅客及市民青睞;同時(shí)打通線(xiàn)上渠道,形成“線(xiàn)下體驗(yàn)+線(xiàn)上下單”的閉環(huán)服務(wù),讓遠(yuǎn)程客戶(hù)群也能共享優(yōu)質(zhì)商品資源。兔兔鮮生優(yōu)選超市開(kāi)業(yè)首月,便吸引400余位注冊(cè)會(huì)員,打響了旅客和市民口碑。

在“交通+”創(chuàng)新版圖中,汽車(chē)西站則以“體育服務(wù)”為突破口,打破傳統(tǒng)場(chǎng)站配套設(shè)施“單一場(chǎng)地租賃”的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣,聚力構(gòu)建體育賽事服務(wù)新生態(tài)。借助良好的地理位置、便利的交通和充足的場(chǎng)地條件,從市民喜愛(ài)的羽毛球入手,建起集中小型綜合體育賽事為一體的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館,相繼承接了多家企事業(yè)單位運(yùn)動(dòng)賽事,憑借優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、便利的賽事服務(wù),贏得廣泛好評(píng)。為進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目,球館推出“定制化體育活動(dòng)套餐”,涵蓋趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工挑戰(zhàn)賽、體育團(tuán)建等多類(lèi)別、多主題服務(wù),逐步從“運(yùn)動(dòng)空間提供者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百愂路?wù)創(chuàng)新者”,為提升車(chē)站綜合運(yùn)營(yíng)質(zhì)效奠定良好開(kāi)端。


四季度即將過(guò)半,交運(yùn)集團(tuán)各單位全面進(jìn)入改革攻堅(jiān)沖刺狀態(tài),從拓寬服務(wù)渠道到提升服務(wù)效能,以“交通+”為核心的創(chuàng)新實(shí)踐不斷展開(kāi),為廣大群眾提供更多優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的同時(shí),更為實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型突破發(fā)展目標(biāo)奮力拼搏。